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Mettre en place les conditions du zéro défaut

Public :

  • Animateur du système qualité

  • Auditeur qualité

  • Responsable qualité

  • Technicien qualité

  • Responsable de service

  • Responsable de production

Objectifs :

  • Comprendre les enjeux de la qualité et ce qu'engendre la notion de 0 ppm

  • Connaître les 12 maillons qui forment la « chaîne de la qualité » pour l'atteinte du 0 ppm

  • Mettre en œuvre un plan de progrès pour l'atteinte du 0 ppm

Prérequis : Avoir un minimum d'expérience dans l'industrie, connaissances minimales en outils qualité
Nombre de stagiaire par session : 1 à 10 personnes maximum
Durée : 1 jour, soit 7 heures

Budget :

Inter-entreprises : 190€ H.T / personne

Intra entreprise : nous consulter

Délai d'accès : nous consulter

PROGRAMME DE LA FORMATION

Historique des démarches qualité

La qualité et l'assurance qualité

Le vocabulaire de la qualité

L'esprit et les enjeux de la qualité

Les 12 maillons, facteurs essentiels pour l'atteinte de 0 ppm

Les outils à mettre en place pour cela concernant :

  • Le management de la qualité

  • La conception de la qualité

  • Les fournisseurs

  • La surveillance de la production

  • Les dispositifs anti-erreur

  • La maintenance

  • La relation client

  • Le traitement de la non-qualité interne et externe

  • La mise en place d'une dynamique qualité

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Pédagogie participative

  • Alternance de théorie et de pratique

  • Exercices de mise en situation

  • Examen des cas réels apportés par les stagiaires

  • Support fourni au format électronique

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET FORMALISATION À L'ISSUE DE LA FORMATION

  • Enquête de satisfaction stagiaire

  • Bilan formateur / formatrice

  • Remise d’une attestation individuelle de formation

  • Délivrance d’une grille des compétences

  • Enquête de satisfaction client

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