Conflit, critique et agression

  • Des situations à différencier

Enjeux de l’entretien

  • Les avantages pour la personne qui évalue, celle qui est évaluée et l’entreprise

  • L’entretien d’évaluation : outil de développement des compétences

Mises en situation

  • S’entrainer sur les différentes étapes de l’entretien

  • Savoir mener un entretien complet en utilisant les techniques étudiées en fin de stage

Les étapes de l’entretien d’évaluation

  • Préparation de l’entretien

  • Évaluer les résultats des objectifs précédents et les compétences acquises

  • Les techniques de progression de l’entretien

    • L'écoute

    • Déceler les difficultés et craintes

    • Se baser sur des faits significatifs

    • Poser les bonnes questions

    • Fixer des objectifs mesurables

    • Savoir féliciter et critiquer

    • Recentrer le dialogue

    • Aborder les sujets de la rémunération

    • Préparer le suivi de l’évalué

  • Comprendre et savoir remplir le support d’évaluation

Suivi de l’entretien

  • Identifier la perception de l’entretien de la part de l’évalué

  • Assurer le suivi durant l’année

Évaluation et ressources humaines

  • Faire le lien avec la formation et le développement des compétences

  • Enquête de satisfaction stagiaire

  • Bilan formateur / formatrice

  • Remise d’une attestation individuelle de formation

  • Délivrance d’une grille des compétences

  • Enquête de satisfaction client