Historique de la certification qualité dans l'industrie automobile

Les enjeux de la certification qualité

Les enjeux de la qualité dans l'automobile

Le système qualité

Le cycle du PDCA

La valeur ajoutée de la certification pour l'entreprise

Le vocabulaire de la qualité

Les principes du management de la qualité

L'approche processus

Donner du sens au système qualité

Les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire

Les particularités des exigences spécifiques à l'industrie automobile

L'animation d'un projet de certification

L'audit interne, un outil de management du progrès

L'audit externe et les organismes certificateurs

Exercices : analyse de la norme, création des éléments du système d'une entreprise (cas réels à préparer à l'avance)