Nos certifications
Découverte de la norme ISO 9001
Public :
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Animateur du système qualité
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Auditeur qualité
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Responsable qualité
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Technicien qualité
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Responsable de service
Objectifs :
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Acquérir les connaissances nécessaires à la maitrise des exigences de la norme ISO 9001
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Comprendre et mettre en œuvre les méthodes et outils cites dans la norme
Prérequis : Avoir une bonne connaissance de votre stratégie globale
Budget :
Inter-entreprises : 380 € H.T / personne
Intra entreprise : nous consulter
Nombre de stagiaire par session : 1 à 10 personnes maximum
Délai d'accès : nous consulter
Durée : 2 jours, soit 14 heures
PROGRAMME DE LA FORMATION
Historique de la certification qualité
Les enjeux de la certification qualité
Le système qualité
Le cycle du PDCA
La valeur ajoutée de la certification pour l'entreprise
Le vocabulaire de la qualité
Les principes du management de la qualité
L'approche processus
Donner du sens au système qualité
Les exigences fondamentales de la norme
Les moyens pour y satisfaire
La notion de « lean office »
L'animation d'un projet de certification
L'audit interne, un outil de management du progrès
L'audit externe et les organismes certificateurs
Exercices : analyse de la norme, création des éléments du système (cas réels à préparer à l'avance)
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
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Pédagogie participative
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Alternance de théorie et de pratique
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Exercices de mise en situation
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Examen des cas réels apportés par les stagiaires
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Support fourni au format électronique
MODALITÉS D’ÉVALUATION ET FORMALISATION À L'ISSUE DE LA FORMATION
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Enquête de satisfaction stagiaire
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Bilan formateur / formatrice
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Remise d’une attestation individuelle de formation
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Délivrance d’une grille des compétences
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Enquête de satisfaction client