Découverte de la norme ISO 9001

Public :
  • Animateur du système qualité

  • Auditeur qualité

  • Responsable qualité

  • Technicien qualité

  • Responsable de service

Objectifs :

  • Acquérir les connaissances nécessaires à la maitrise des exigences de la norme ISO 9001

  • Comprendre et mettre en œuvre les méthodes et outils cites dans la norme

Prérequis : Avoir une bonne connaissance de votre stratégie globale

Budget :

Inter-entreprises : 380 € H.T / personne

Intra entreprise : nous consulter

Nombre de stagiaire par session : 1 à 10 personnes maximum

Délai d'accès : nous consulter

Durée : 2 jours, soit 14 heures
PROGRAMME DE LA FORMATION

Historique de la certification qualité

Les enjeux de la certification qualité

Le système qualité

Le cycle du PDCA

La valeur ajoutée de la certification pour l'entreprise

Le vocabulaire de la qualité

Les principes du management de la qualité

L'approche processus

Donner du sens au système qualité

Les exigences fondamentales de la norme

Les moyens pour y satisfaire

La notion de « lean office »

L'animation d'un projet de certification

L'audit interne, un outil de management du progrès

L'audit externe et les organismes certificateurs

Exercices : analyse de la norme, création des éléments du système (cas réels à préparer à l'avance)

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Pédagogie participative

  • Alternance de théorie et de pratique

  • Exercices de mise en situation

  • Examen des cas réels apportés par les stagiaires

  • Support fourni au format électronique

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET FORMALISATION À L'ISSUE DE LA FORMATION

  • Enquête de satisfaction stagiaire

  • Bilan formateur / formatrice

  • Remise d’une attestation individuelle de formation

  • Délivrance d’une grille des compétences

  • Enquête de satisfaction client