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Outils de négociation

Public :

  • Cadre

  • Commerciaux

  • Directeurs commerciaux

Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Nombre de stagiaire par session : 1 à 8 personnes maximum
Durée : 2 jours, soit 14 heures

Objectifs :

  • Approfondir vos connaissances de la négociation à travers des outils et exercices qui vous permettront d’accroître vos performances lors de vos négociations clients.

Budget :

Inter-entreprises : 360 € H.T / personne

Intra entreprise : nous consulter

Délai d'accès : nous consulter

PROGRAMME DE LA FORMATION

L’anticipation pour une meilleure négociation

  • Repérer vos enjeux économiques

  • Identifier votre style de négociation

  • Distinguer vos points d’amélioration

Connaître ses capacités de négociateurs pour améliorer sa flexibilité

  • La maîtrise des aspects psychologiques de la négociation

  • Connaître son style de négociation pour devenir plus flexible

  • La négociation : mécanisme d’adaptation

  • Savoir apprécier ses points forts et points à améliorer

  • Accroître son talent de négociateur

  • Authentifier ses points relationnels pour maîtriser chaque étape de la négociation

La préparation de la négociation, être stratégique

  • Distinguer les buts de la négociation pour ajuster des facteurs clés de réussite adaptés

  • Fixer les objectifs de la négociation pour l’acheteur et le vendeur

  • Différencier les éléments négociables des éléments non négociables

  • Choisir vos arguments en fonction de vos objectifs

  • Connaître les acteurs directs et indirects

  • Faire l’analyse de ses interlocuteurs

Connaissance et maîtrise des étapes clés de la négociation

  • Ne pas négliger l’étape préalable de consultation

  • Maîtriser le démarrage de la négociation

  • Connaître au possible les objectifs de ses interlocuteurs

  • Ne pas perdre de vue ses objectifs

Organisation l’après négociation après avoir conclu

  • La validation des accords de négociation et la formulation des points à améliorer

  • Consolider les engagements dans la phase de concrétisation

  • Faire une synthèse de l’échange et valider les décisions

  • Notifier les accords et les désaccords

  • Préparer la mise en œuvre

Gérer les situations délicates et les sources de conflits

  • L’identification des blocages pour mieux les anticiper

  • La préparation de négociations complexes

  • Savoir vendre ses arguments et s’affirmer

  • Faire face aux confrontations avec décontraction

  • Écouter activement et faire preuve de réactivité et s’adapter

  • Adapter son style de communication face à des interlocuteurs difficiles

  • Connaître les différentes techniques pour éviter et faire face aux situations difficiles

  • Savoir réagir face à des interlocuteurs manipulateurs

  • Rester dans une optique de relation positive

S’entrainer à la négociation

  • Se préparer aux situations inédites

  • Pendant la confrontation, avoir les bons réflexes

  • Savoir « jongler » adroitement avec les concessions et les contreparties

  • reformuler pour conquérir votre interlocuteur

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Étude de cas pratiques

  • Jeux de rôles filmés (optionnel)

  • Remise d’un support en couleur contenant le cours du module de formation suivi

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET FORMALISATION À L'ISSUE DE LA FORMATION

  • Enquête de satisfaction stagiaire

  • Bilan formateur / formatrice

  • Remise d’une attestation individuelle de formation

  • Délivrance d’une grille des compétences

  • Enquête de satisfaction client

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