Développer une argumentation efficace

  • Savoir construire et conduire un entretien de vente

  • Détecter les objections

  • Reformuler les propos du client

  • Présenter le prix

  • Réfuter les dernières objections

  • Utiliser la technique de l'alternative

Fidéliser son client

  • Préparer et amorcer la prochaine visite

  • Développer l'esprit relationnel

  • Faire de chaque client un apporteur de prospects et d’affaires

     Repérer les obstacles personnels à une bonne organisation du travail

Contrôle, suivi et fidélisation

  • Tableau de bord / Indicateurs / Statistiques

  • Suivi de la relation

  • Rapports d'activité

  • Revues d'affaires et de portefeuille