Faire preuve d'assertivité

Public : Tout collaborateur désireux de mieux connaître ses facteurs émotionnels afin de développer son efficacité
Prérequis : Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Objectifs :

  • Apprendre à mieux vous connaître face à vos émotions,

  • Apprendra à gérer les critiques en gardant confiance en soi,

  • Dire non et réagir face aux situations conflictuelles.

  • Vous élaborerez votre plan d’actions pour mettre en œuvre ce que vous aurez appris lors de ce stage

Nombre de stagiaire par session : 1 à 8 personnes maximum
Durée : 2 jours, soit 14 heures

Budget :

Inter-entreprises : 360 € H.T / personne

Intra entreprise : nous consulter

Délai d'accès : nous consulter

PROGRAMME DE LA FORMATION

     Analyser son comportement

  • Identifier et analyser son style relationnel

  • Autodiagnostic et identification des comportements inefficaces

     Analyser ses réactions face à la non-assertivité

  • Éviter la passivité

  • Faire face à l’agressivité

  • Identifier et contourner la manipulation

     Exprimer une critique positivement

  • Méthode D.E.S.C. pour préparer la critique

  • Formuler sa critique positivement

  • Amener la critique comme une information

  • Réagir calmement aux critiques fondées

  • Techniques de gestion des propos agressifs

     Développer sa confiance en soi

  • Identifier et exploiter ses qualités

  • Être optimiste

  • Savoir se ressourcer

     S’affirmer

  • Faire la démarche de demander

  • Savoir refuser

  • Travailler ses réponses

     Concevoir un plan d’actions

  • Identifier les points d’amélioration

  • Fixer des objectifs réalistes et pertinents

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES

  • Mise en situation par l’étude de cas pratiques vécus au quotidien sur le terrain

  • Élaboration d'un plan d'actions personnel pour mettre en œuvre ce que vous aurez appris lors de ce stage

  • Remise d’un support contenant le cours du module de formation suivi

MODALITÉS D’ÉVALUATION ET FORMALISATION À L'ISSUE DE LA FORMATION

  • Enquête de satisfaction stagiaire

  • Bilan formateur / formatrice

  • Remise d’une attestation individuelle de formation

  • Délivrance d’une grille des compétences

  • Enquête de satisfaction client