Nos certifications
Auditer selon la norme ISO 9001
Public :
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Animateur du système qualité
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Auditeur qualité
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Responsable qualité
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Technicien qualité
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Responsable de service
Objectifs :
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Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001
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Mettre en œuvre les méthodes et outils cités dans la norme
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Piloter un audit interne selon la norme ISO 9001
Prérequis : Avoir un minimum d'expérience dans l'industrie, connaissances minimales en outils qualité
Nombre de stagiaire par session : 1 à 10 personnes maximum
Budget :
Inter-entreprises : 760€ H.T / personne
Intra entreprise : nous consulter
Délai d'accès : nous consulter
Durée : 4 jours, soit 28 heures
PROGRAMME DE LA FORMATION
Historique de la certification qualité
Les enjeux de la certification qualité
Le système qualité
Le cycle du PDCA
La valeur ajoutée de la certification pour l'entreprise
Le vocabulaire de la qualité
Les principes du management de la qualité
L'approche processus
Donner du sens au système qualité
Les exigences fondamentales de la norme et les moyens pour y satisfaire
La notion de "lean office"
L'animation d'un projet de certification
L'audit interne, un outil de management du progrès
L'audit externe et les organismes certificateurs
Les principes de l'audit interne
Les objectifs et les acteurs de l'audit interne
La place de l'audit dans le système qualité
Les nombreuses vertus de l'audit interne
Les étapes de l'audit
La qualification des auditeurs
L'initialisation de l'audit
Le programme des audits
Le choix des auditeurs
La préparation de l'audit
La demande des documents, délais
L'analyse des documents de l'audité
La préparation du guide d'entretiens et du plan d'audit
La réalisation de l'audit
La réunion d'ouverture
Les entretiens avec les audités : communication, écueils à éviter
La prise de notes, recueil des preuves : signaler les écarts en temps réel
La réunion de clôture de l'audit
La rédaction des écarts et du rapport d'audit
Le plan d'actions correctives
L'animation autour de l'audit
Audit interne complet d'une entreprise (à préparer au préalable)
Questionnaire de qualification d'auditeur (facultatif)
Exercices : analyse de la norme, création des éléments du système d'une entreprise (cas réels à préparer à l'avance), audits de chapitres de la norme, analyse collective des prestations
MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
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Pédagogie participative
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Alternance de théorie et de pratique
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Exercices de mise en situation
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Examen des cas réels apportés par les stagiaires
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Support fourni au format électronique
MODALITÉS D’ÉVALUATION ET FORMALISATION À L'ISSUE DE LA FORMATION
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Enquête de satisfaction stagiaire
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Bilan formateur / formatrice
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Remise d’une attestation individuelle de formation
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Délivrance d’une grille des compétences
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Enquête de satisfaction client